Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Ali Rezgar
Kidderminster Ring 1
25813 Husum
Deutschland

E-Mail: support@luk247.de

LUK247 ist ein privat betriebenes Informationsangebot. Für Leistungen einzelner Landesunterkünfte, Behörden oder anderer Stellen gelten deren eigene Datenschutzhinweise.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung und Sicherheit unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen oder die von Nutzerinnen und Nutzern ausdrücklich aufgerufenen Funktionen erforderlich ist. Bobby-Eingaben werden nicht für Werbeprofile und nicht für das Training externer KI-Systeme genutzt.

3. Besuch der Website und Server-Logfiles

Beim Aufrufen dieser Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Soweit auf dem Webserver Zugriffe protokolliert werden, können insbesondere folgende Daten erfasst werden:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite beziehungsweise angeforderte Datei,
• Browsertyp und Browserversion,
• verwendetes Betriebssystem,
• gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite (Referrer-URL),
• technischer Antwortstatus der Anfrage.

Die Verarbeitung dient der technisch sicheren Bereitstellung der Website, der Fehlerbehebung und dem Schutz vor unbefugten Zugriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, zuverlässigen Betrieb der Website.

Speicherdauer der Server-Logfiles: Die Logfiles werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Über diesen Zeitraum hinaus werden Daten nur aufbewahrt, wenn dies im Einzelfall zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich und rechtlich zulässig ist.

4. Digitaler Informationsassistent „Bobby“

Auf einzelnen Standortseiten bietet LUK247 den digitalen Informationsassistenten „Bobby“ an. Nutzerinnen und Nutzer können eigene Fragen eingeben. Bobby gleicht diese Eingaben mit vorab erstellten Fragen und Antworten ab und zeigt eine passende Antwort an. Die Antworten beruhen auf vorbereiteten Inhalten; ein externer KI-Dienst wird nicht verwendet. Die Nutzung erfordert keine Registrierung und kein Benutzerkonto.

Verarbeitung auf dem Server

• Fragen: Der eingegebene Text wird zur Beantwortung an unseren Server übertragen und dort verarbeitet.
• Unbeantwortete Fragen: Findet Bobby keine passende Antwort, wird der Fragetext zusammen mit Sprache, Häufigkeit und Zeitpunkt gespeichert, damit wir fehlende Antworten ergänzen können. Dabei wird keine IP-Adresse und keine Kennung gespeichert, die den Text einer Person zuordnet. Die Fragen werden ausgewertet und anschließend gelöscht.
• Schutz vor Missbrauch: Um übermäßig viele Anfragen zu begrenzen, speichern wir einen nicht umkehrbaren Hash-Wert der IP-Adresse zusammen mit einem Anfragezähler. Einträge, die älter als eine Stunde sind, werden bei der nächsten Anfrage an Bobby automatisch gelöscht.
• Bewertungen und Statistik: Bewertungen von Antworten („hilfreich“ / „nicht hilfreich“) sowie die Anzahl gestellter Fragen pro Tag und Sprache werden ohne Personenbezug gespeichert.

Speicherung in Ihrem Browser

Damit der Gesprächsverlauf beim Wechsel zwischen Seiten erhalten bleibt, speichert Bobby ihn im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage). Diese Daten verbleiben auf Ihrem Gerät, werden nicht an uns übertragen und beim Schließen des Browser-Tabs automatisch gelöscht. Sie können den Verlauf außerdem jederzeit in Bobby löschen.

Zweck der Verarbeitung ist die Bereitstellung des von Ihnen angeforderten Informationsdienstes und dessen Verbesserung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der leicht zugänglichen, verständlichen und stabilen Bereitstellung von Informationen. Die Speicherung im Browser ist für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Bitte geben Sie in Bobby keine Namen, Adressen, Aktenzeichen, Ausweisnummern, Gesundheitsdaten oder andere vertrauliche Informationen ein. Bobby dient ausschließlich der allgemeinen Information und ersetzt keine persönliche Beratung, medizinische Versorgung oder Notrufstelle. Durch Bobby findet keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Eine Spracheingabe beziehungsweise Mikrofonfunktion wird nicht angeboten.

5. Externe Links zu Google Maps

Auf einigen Seiten von LUK247 finden Sie Links zum Kartendienst Google Maps, beispielsweise zur Anzeige eines Standorts oder zur Routenplanung. Google Maps wird dabei nicht als Karte direkt in unsere Website eingebettet. Durch das bloße Anzeigen dieser Links wird keine Verbindung zu Google aufgebaut.

Erst wenn Sie einen Google-Maps-Link anklicken, öffnet Ihr Browser den externen Kartendienst. Ab diesem Zeitpunkt können durch Google unter anderem Ihre IP-Adresse sowie weitere Nutzungs- und Gerätedaten verarbeitet werden. Für die Datenverarbeitung auf der aufgerufenen Google-Website ist der jeweilige Google-Anbieter verantwortlich.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, beispielsweise Name, E-Mail-Adresse und Inhalt Ihrer Anfrage, um diese zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung eingehender Anfragen.

Wir bewahren die Angaben nur so lange auf, wie sie für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Wir verwenden keine Cookies zu Analyse-, Tracking- oder Marketingzwecken und erstellen keine Nutzerprofile. Es werden keine externen Schriftarten, Analysedienste oder Social-Media-Plugins eingebunden.

Technisch notwendig ist lediglich die in Abschnitt 4 beschriebene Speicherung des Bobby-Gesprächsverlaufs im Sitzungsspeicher Ihres Browsers. Ihre Zulässigkeit richtet sich nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

8. Hosting und Empfänger personenbezogener Daten

Hosting: Diese Website einschließlich Bobby läuft auf einem von uns selbst verwalteten dedizierten Server, den wir bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, angemietet haben. Der Server steht in einem Rechenzentrum in Deutschland. Konfiguration, Betrieb und Datenverarbeitung auf dem Server liegen bei uns; IONOS stellt Hardware, Rechenzentrum und Netzanbindung bereit. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, treffen wir die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung von Bobby-Eingaben an einen externen KI-Anbieter findet nicht statt.

9. Verschlüsselung und Datensicherheit

Unsere Website nutzt HTTPS mit TLS-Verschlüsselung, um Daten während der Übertragung zu schützen. Zusätzlich treffen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten gemäß Art. 32 DSGVO.

10. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).

Für die Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an support@luk247.de wenden. Da gespeicherte Bobby-Fragen keiner Person zugeordnet werden, können wir sie in der Regel nicht einer bestimmten Anfrage zuordnen, es sei denn, Sie nennen uns den genauen Wortlaut.

11. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsicht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für uns ist:

Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98
24103 Kiel
E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de
Website: www.datenschutzzentrum.de

12. Bereitstellung von Angaben

Für den Besuch der Website und die Nutzung von Bobby ist keine Registrierung und keine Angabe Ihres Namens erforderlich. Ohne die technisch notwendigen Verbindungsdaten kann die Website allerdings nicht bereitgestellt werden. Die Eingabe einer Frage in Bobby ist freiwillig.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere technischen Abläufe, eingesetzten Dienste oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Stand: Oktober 2026